Déployer collectivement une démarche qualité et gestion des risques en structure médico-sociale et se préparer à l’évaluation

Les dysfonctionnements et évènements indésirables rencontrés dans le secteur médico-social puisent souvent leurs origines dans une carence d’organisation, de vérification, de coordination ou de communication. 

Dans le contexte actuel que rencontre ce secteur et en lien avec la nouvelle évaluation des services et établissements médico-sociaux, il est essentiel de renforcer la qualité des accompagnements, tout en redonnant du sens aux acteurs de terrain qui les assurent.

Jour 1 :

- Généralités, définitions et réglementation de la démarche qualité et gestion des risques.

- Organisation, mise en œuvre et outils de la démarche qualité.

- Gestion des risques : définition, concept et méthodes (approche a priori et a posteriori).

- Le circuit des évènements indésirables, méthodes et outils d’analyse.

- Elaborer ou valider son processus de gestion des événements indésirables.

- Identifier vos freins et leviers au déploiement de la démarche qualité en interne.

Jour 2 :

- Généralités, définitions et réglementation en lien avec l’évaluation de la qualité.

- Présentation de la démarche d’évaluation de la qualité.

- Le manuel et le référentiel de la HAS (champ lexical, chapitres, thématiques, objectifs, critères,).

- Focus sur les critères impératifs.

- Les méthodes d’évaluation (l’accompagné traceur, le traceur ciblé, l’audit système) et l’entretien avec le CVS.

- L’auto-évaluation : organisation et atelier pratique.