Public
Cadres.
Prérequis :
Aucun.
Modalités et délai d'accès :
Modalités d'accès : fiche d’inscription dûment complétée à renvoyer par mail.
Délai d’accès : Au plus tard 1 mois avant le démarrage de la formation, sous réserve de places disponibles. Nous contacter si ce délai ne peut pas être respecté.
Objectifs
- Développer les compétences nécessaires pour gérer efficacement les crises et conflits, en acquérant des connaissances sur les outils et les techniques de gestion des crises et conflits
- Mettre en place une culture de prévention et de gestion des crises et conflits.
- Développer des compétences de dynamisation de soi (en tant que directeur) et de son équipe
- Donner du sens et faire vivre les valeurs (exercice d’une autorité symbolique)
- Motiver et favoriser les leviers d’engagement au projet d’établissement (arbitrage)
- Acquérir une posture managériale bienveillante et de collaboration
- Améliorer les synergies dans l’équipe et créer des conditions de solidarité partagées (adaptation permanente).
Contenu
Gestion de crises et conflits
- Les différentes formes de crises et conflits auxquels une organisation peut être confrontée, et les conséquences potentielles pour la structure MS.
- Les outils et les techniques de gestion des crises et conflits, tels que la communication non violente, la négociation, la médiation, la gestion de crise, la gestion de projet, la planification d'urgence et le leadership en temps de crise.
- Prévention et de résolution de conflits, en apprenant à reconnaître les signes avant-coureurs de conflits, à anticiper les situations à risque, à gérer les émotions, à écouter activement, à établir des compromis et à gérer les différences culturelles.
- Gestion des crises, en mettant en place des procédures d'urgence, en établissant des plans de communication, en coordonnant les actions de différents départements et en évaluant les résultats pour améliorer les pratiques.
Autorité, arbitrage et adaptation
- La motivation des collaborateurs,
- La satisfaction, théorie des 2 facteurs (HERZBERG),
- Effet Sawyer, les conséquences de la démotivation,
- Les priorités pour un salarié, la cohésion d'équipe, la valorisation,
- Les outils RH : adaptation à l’activité et à la structure.
Méthode pédagogique
Recueil des attentes.
Pédagogie active, centrée sur l’apprenant et ses expériences issues du terrain (apports théoriques et pratiques, mises en situation).
Échanges avec le groupe et construction de savoirs.
Analyse de cas concrets.
Modalités d'évaluation :
Auto-évaluation de l'atteinte des objectifs en début et fin de formation.
Évaluation de satisfaction.
Durée
1 journée (7 heures)
Coût
350 € par personne, soit 50 euros par heure, Tarif dégressif pour l’inscription d’une seconde et d’une troisième personne d’un même établissement. Nous contacter.
Animation
Directeur- Consultant
Nombre de participants
Min : 3 | Max. : 12 en Intra
Contact
Pôle Formation Continue, Conseil et VAE- Hélène Tesson / Isabelle Deuscher
02 47 62 33 36 / 02 47 62 84 16