Public
Tout professionnel du secteur sanitaire et/ou ville implique dans la mise en oeuvre de la méthode du patient traceur.
Prérequis :
Aucun.
Modalités et délai d'accès :
Modalités et délai d'accès à la formation : ces informations sont transmises aux apprenants par l'employeur en amont de la formation.
Délai de mise en place de la formation : 10 jours minimum à partir de la planification des dates.
Objectifs
- Connaître la méthode Patient traceur : rôles et missions de chaque acteur.
- Savoir sélectionner les profils des patients.
- Construire des grilles adaptées.
- Connaître et utiliser les outils de la méthode du patient traceur.
Contenu
La méthodologie du patient traceur
Inscription de la méthode du patient traceur dans la démarche qualité.
Les conditions de réussites pour organiser un « Patient traceur »
Les 3 étapes de la méthode du patient traceur :
- Préparation, adaptation des grilles au profil
- Mettre en œuvre les entretiens auprès des patients et des équipes médicales –paramédicales
- Savoir synthétiser un « Patient traceur ».
Le + de la formation : Une formation alliant théorie et simulation pour améliorer les pratiques, sur la base de l’expérience usager.
Méthode pédagogique
En présentiel.
Recueil des attentes.
Tour de table.
Méthode expositive : support écrit, vidéos.
Méthodes actives : simulation d’entretiens, cas pratiques, partages d’expériences.
Modalités d'évaluation :
Autoévaluation de l’atteinte des objectifs en début et en fin de formation.
Evaluation de satisfaction.
Durée
Coût
Animation
Formateur, ingénieur qualité SRA Qualiris.
Nombre de participants :
Mini 4 - Maxi 12