Je suis professionnel / rechercher un stage / Écoute active

Public

Professionnels du secteur social, médico-social et sanitaire.

 

Prérequis :

Aucun.

 

Modalités et délai d'accès : 

Modalités et délai d’accès à la formation : ces informations sont transmises aux apprenants par l’employeur en amont de la formation.
Délai de mise en place de la formation : 10 jours minimum à partir de la planification des dates.

Objectifs

  • Prendre conscience de l’importance de l’écoute.
  • Améliorer ses compétences d’écoute.
  • Acquérir des réflexes d’écoute active.

Contenu

Découvrir l’écoute active

  • Définition de l’écoute active.
  • Sensibilisation aux attitudes fondamentales de l’écoute active.
  • Le langage non verbal : clés de compréhension.

 

Apprendre et développer ses habiletés d’écoute

  • Les apports de Carl Rogers et de l’école québecoise.
  • Approche non directive et empathie.
  • Techniques de communication.
  • Expérimentation de l’écoute active et centration sur l’Autre.

 

Développer une plus grande connaissance de soi

  • Analyse de ses propres capacités et limites dans la pratique d’écoute active.
  • Le besoin d’écoute : savoir le repérer et se rendre disponible.
  • Intervention en situation de crise : évaluer le degré d’urgence.  L’écoute active au service des différents objectifs d’un entretien de face à face.
  • L’écoute active et l’entretien annuel.

Méthode pédagogique

En présentiel.

Recueil des attentes.

Tour de table.

Pédagogie active, centrée sur l’apprenant et ses expériences issues du terrain (apports théoriques et pratiques, mises en situation).

Échanges avec le groupe et construction de savoirs.

Analyse de cas concrets.

Jeux de rôles. Test de Porter.

Modalités d'évaluation :

Auto-évaluation de l'atteinte des objectifs en début et fin de formation.

Évaluation de satisfaction.

Durée

3 jours (21 heures)

Dates

INTRA

Lieu : dans votre structure

Dates et coût : nous contacter.

 

SUR MESURE

Vous souhaitez adapter ce contenu à votre besoin ?

Contactez notre équipe pédagogique dont la spécialité est la conception de solutions de formation sur-mesure. 

Coût

Sur devis, nous contacter.

Animation

Formatrice consultante en communication.

 

Nombre de participants : Mini 3 - Maxi 12

Contact

Pôle Formation Continue, Conseil et VAE- Hélène Tesson
02 47 62 33 36
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